Kaie on aidanud disainida avalikke teenuseid 2014. aastast. Ta on olnud koolitajaks, teenusedisaineriks, koosloomejuhiks ja mentoriks avalike teenuste arendusprogrammides, keskendudes peamiselt inimesekesksetele sotsiaalteenustele. Koostööst SA Autistikaga sündis erihoolekandes uudne teenus autismispektri häire, sügava ja raske puudega täiskasvanutele, mis jõudis 2017. aastal ka sotsiaalhoolekandeseadusesse. 2016-2017 osales ta ka Riigikantselei juurde loodud hoolduskoormuse vähendamise rakkerühma töös. 

Varasemalt on ta töötanud muuhulgas Tartu Ülikooli semiootika osakonnas teaduri ja õppejõuna, Viljandi kultuuriakadeemias teadusdirektorina, Tartu Ülikooli loodusmuuseumis peakuraatorina  ja nõustanud semiootilise eksperdina erinevaid organisatsioone Eestis ja rahvusvaheliselt. Tema kaasautorluses sündinud keskkonnadokumentaal “Inimese mõõt” võitis 2011. aastal Cinema Planeta festivalil publikupreemia.

Kaiel on magistrikraad semiootikas Tartu Ülikoolist ja ärijuhtimise magistrikraad EBSist. Erinevates organisatsioonides on tema rolliks tihti olnud arendus- ja innovatsiooniprojektide vedamine, nii lahenduste väljatöötamine kui uute protsesside ja meeskondade üles ehitamine. Ka Kaie akadeemiline uurimistöö seotud sotsiaalse innovatsiooniga.