Koolituspäeva eesmärgiks on anda osalejatele ülevaade organisatsiooni toimimisest, kvaliteedi- ja protsessijuhtimise põhialustest ning sellest, kuidas organisatsiooni kvaliteedijuhtimis-süsteem aitab tagada kvaliteetset teenust ja jätkusuutlikkust läbi huvipoolte kaasamise ja nende vajadustele vastamise.
Koolitaja: Keiu Talve, Kvaliteedi Keskus Innostep
✓ teab mis on kvaliteedijuhtimine ja selle kasud organisatsioonile;
✓ teab sotsiaalteenuste kvaliteedi tagamise mehhanisme;
✓ teab kuidas tulemuslikult protsesse juhtida;
✓ oskab rakendada kvaliteedijuhtimise töövahendeid sotsiaalteenuste planeerimisel ja arendamisel.
Praktiline töötuba, et analüüsida konkreetse organisatsiooni (KOV-i või teenuseosutaja) toimimist (tulemuslikkust) lähtudes kvaliteedi tagamise põhimõtetest.
Loeng, arutelu, rühmatöö / juhtumianalüüs.
Keiu Talve (Kvaliteedi Keskus Innostep) on tegelenud kvaliteedijuhtimise ja sotsiaalteenuste kvaliteedi teemadega ligi 15 aastat. Tal on kogemus nii kvaliteedisüsteemi juurutamisega Eesti sotsiaalteenustes, konkreetse organisatsiooni kvaliteedijuhtimissüsteemi loomisel, kvaliteedisüsteemi auditeerimisel Portugalis, Iirimaal ja Eestis, koolitamisel kui ka konsulteerimisel. Keiu juhtimisel loodi esmane versioon Eesti sotsiaalteenuste kvaliteedijuhistest 2016. aastal. Lisaks on ta panustanud kvaliteedi edendamisse Eesti Kvaliteediühingu juhatuse liikmena ning toetanud ka Gruusia riiki sotsiaalteenuste arendamisel. Hetkel tegeleb ta Eesti suurima eakate üldhooldusteenust pakkuva organisatsiooni Südamekodud kvaliteedisüsteemi loomisega ning panustab EQUASS kvaliteedisüsteemi uuendamise töögrupi töösse.
6.03.2024 Põlva
7.03.2024 Võru
Maht: 8 akadeemilist tundi
Kontakt: evelin@koosloome.ee
Kagu-Eesti kohalike omavalitsuste sotsiaalhoolekande toetusprogrammi rahastatakse Euroopa Sotsiaalfondi meetme „Pikaajalise hoolduse kättesaadavuse ja kvaliteedi parandamine“, tegevuse „2.1. Sotsiaalteenuste kättesaadavuse ja kvaliteedi parandamine“ raames, SFOS 2021-2027.4.09.23-0002.
Kodulehe valmimist on toetanud
Kodanikuühiskonna Sihtkapital ja
Aktiivsete Kodanike Fond.