Avalike teenuste koosloome omavalitsuste ja kodanikuühenduste koostöös

Arendusprogramm

Eesmärk

Soodustada kohalike omavalitsuste ja kogukondade koostööd, et läbi avalike teenuste delegeerimise pakkuda elanikkonnale kättesaadavamaid ja kvaliteetsemaid teenuseid.

Tulemused

Disainiti või parendati 10 teenust, mida kohalik omavalitsus pakub koostöös vabaühendustega.

Sõlmiti kuus teenuse delegeerimise lepingut.

Paranes kohalike omavalitsuste üksuste ja kodanikuühenduste koostöö.

Paranesid osalejate teadmised ja oskused kohalike teenuste osutamisega seoses.

Valmis kirjalik juhendmaterjal, mis kajastab näiteid headest koostööprojektidest ning soovitusi ja juhiseid omavalitsuste ja kodanikuühenduste koostöös teenuste korraldamiseks.

 

Osalejad

  • Kohalike omavalitsuste ametnikud ja töötajad.
  • Teenuseid osutavate kodanikuühenduste töötajad ja liikmed.
  • Kokku osales programmis 24 meeskonda, kuhu kuulusid nii kohalike omavalitsuste kui kodanikuühenduste esindajad.
Arendusprogramm
2019
Tellija
Riigi Tugiteenuste Keskus
Meeskond

Rasmus Pedanik

Evelin Kostabi

Kaie Koppel

Publikatsioonid
Rahastajad
Riigi Tugiteenuste Keskus ja Rahandusministeerium

Koosloome protsess

Praktilised avalike teenuste delegeerimise ja koosloome koolitusprogrammid neljas linnas: Rakvere, Pärnu, Tartu, Tallinn

I koolituspäev

  • Omavalitsuse ja kodanikuühenduse erinevad koostöövormid
  • Koosloomest juhitud teenuste delegeerimine
  • Koosloome ja teenusedisaini mõisted ja peamised tööriistad
  • Teenuse ja koosloome osapooled
  • Sihtrühma vajaduste kaardistamine
  • Teenuse väärtuspakkumine

II koolituspäev

  • Klienditeekonna kaardistamine
  • Kodanikuühenduse võimekuse hindamine ja arendamine
  • Omavalitsuse ja kodanikuühenduse pikaajalise koostöö võimalused
  • Piirkondlik koostöö teenuse osutamisel
  • Teenuse koosjuhtimine
  • Teenuste delegeerimist toetav juhtimismudel

III koolituspäev

  • Delegeerimise viiside valik ja selle korralduse juriidilised võimalused
  • Delegeeritud teenuste kvaliteet, tulemused ja mõju: eesmärgistamine, hindamine ja kontroll
  • Kvaliteedi- ja tulemusnäitajate kajastamine hangetes

Nõustamisprogramm

  • Nõustamisprogrammi kaasati 10 omavalitsust, kes soovisid hakata koostöös vabaühendustega teenuseid pakkuma.

Seotud projektid

Arengustrateegia

Vabamu muuseum – arengukava koosloome
Teenusedisain

SA Autismifond – Elukaarepõhise teenusemudeli disain
Arendusprogramm

Tallinn – avatud noorsootöö teenuste disain
Arendusprogramm

Kultuuriasutuste teenusedisaini koolitus- ja mentorprogramm
Arengustrateegia

Luunja vald – arengukava koosloome
Koostöövõrgustik

Siseministeerium – uussisserändajate tugivõrgustiku arendamine
Kaasamine

Muinsuskaitseamet – kaasamisprotsessi nõustamine
Teenusedisain

Põhja-Pärnumaa – teenuste koosloome
Arendusprogramm

Kagu-Eesti sotsiaalteenuste arenguprogramm

Võta meiega ühendust

Kodulehe valmimist on toetanud
Kodanikuühiskonna Sihtkapital ja 
Aktiivsete Kodanike Fond.

Võta meiega ühendust